Pisani prigovori i reklamacije

Kako podnijeti pisani prigovor

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• u poslovnim prostorijama društva,
• poštom na adresu Froudeova ulica 34, 10000 Zagreb, Hrvatska,
• e-mailom na info@taxi.geopet.net.

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja. Na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidencija pisanih prigovora čuva se sukladno važećim propisima.

Alternativno rješavanje spora

Ako spor nije riješen pisanom komunikacijom, potrošač može pokrenuti postupak pred nekim od notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, primjerice Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugim nadležnim tijelom.